Naar de inhoud
Baselmans Schoonmaak en Onderhoud

Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt: 5 november 2026

In deze verklaring leest u welke persoonsgegevens wij via deze website verwerken, waarom, hoe lang en welke rechten u heeft.

1. Verantwoordelijke en contact

Baselmans Schoonmaak en Onderhoud, De Roerenmaker 18, 5506 CK Veldhoven, KvK 87915561, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens bij aanvragen en afspraken.

Privacyvragen kunt u stellen via info@baselmans-schoonmaak-en-onderhoud.nl of 06 22 08 76 21.

2. Welke gegevens en waarvoor?

3. Formulieren en verzending

Het particuliere offerteformulier op de homepage verstuurt uw aanvraag rechtstreeks en slaat naam, e-mailadres, telefoonnummer, adres, plaats, gekozen diensten, omvang, berekende prijsindicatie inclusief btw-opbouw en uw bericht op in de beveiligde aanvraagomgeving van de website. Het prijsoverzicht wordt bij aanvragen en afspraken bewaard zoals het bij verzending is berekend. Alleen de beheerder van Baselmans kan deze aanvragen inzien.

Na uw aanvraag ontvangt u een ontvangstbevestiging per e-mail. Zolang uw aanvraag openstaat, ontvangt u hooguit twee herinneringen (na ongeveer 2 en 5 dagen). Deze stoppen zodra u een afspraak boekt, afzegt of zich afmeldt. Na een afgeronde opdracht kunt u één e-mail ontvangen met het verzoek om een Google-review. Afmelden voor deze e-mails kan via de link onderaan elke e-mail; daarna sturen wij u geen e-mails van de website meer.

Het zakelijke aanvraagformulier verstuurt uw aanvraag rechtstreeks en slaat de ingevulde gegevens op in dezelfde beveiligde aanvraagomgeving. Baselmans ontvangt een melding per e-mail en u ontvangt een ontvangstbevestiging. Zakelijke aanvragen krijgen geen automatische herinneringen. Lukt verzenden niet, dan kunt u de ingevulde aanvraag zelf per e-mail of WhatsApp versturen.

4. Afspraken en betrokken diensten

Een bevestigde boeking wordt opgeslagen in de boekingsomgeving. Voor de planning worden klant- en afspraakgegevens aan Google Agenda doorgegeven. OpenStreetMap Nominatim zet het adres om naar locatiegegevens; de OSRM-routeringsdienst ontvangt coördinaten voor het berekenen van reistijd. Annuleert u een afspraak, dan verdwijnt die uit de agenda en worden uw naam, contact- en adresgegevens direct uit het boekingsrecord gewist.

De website maakt gebruik van de volgende externe diensten:

Deze partijen verwerken gegevens alleen voor de genoemde doelen. Sommige van deze diensten zijn gevestigd in of gebruiken servers buiten de Europese Economische Ruimte, zoals in de Verenigde Staten. Doorgifte naar die landen vindt alleen plaats met de waarborgen die de AVG daarvoor voorschrijft, zoals een adequaatheidsbesluit of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

5. Grondslagen

Voor offerteverzoeken en afspraken is verwerking nodig voor stappen op uw verzoek voorafgaand aan een overeenkomst of voor uitvoering van de opdracht. Waar vooraf toestemming voor advertentietracking wordt gevraagd, is uw toestemming de basis. Die kunt u weer intrekken.

Gegevens van opdrachten die tot een factuur leiden, bewaren wij omdat de wet dat verplicht (fiscale bewaarplicht).

6. Bewaartermijnen

U kunt altijd vragen om eerdere verwijdering van uw gegevens (zie Uw rechten).

De cookievoorkeur en toestemmingshistorie blijven in uw eigen browser bewaard zonder ingestelde automatische vervaldatum. Als u de websitegegevens in uw browser verwijdert, verdwijnen deze lokale gegevens. Dat verwijdert niet automatisch gegevens die al bij een externe dienst zijn verwerkt.

7. Beveiliging

De website wordt via een beveiligde verbinding (https) aangeboden. Aanvragen en boekingen zijn alleen in te zien door een aangemelde beheerder van Baselmans; bezoekers kunnen geen gegevens van anderen zien. Bij het online boeken ziet u alleen vrije tijden, nooit de inhoud van andere afspraken in de agenda. De aanvraagformulieren hebben een eenvoudige controle tegen automatische spam.

Om misbruik te beperken, telt de website hoe vaak vanaf hetzelfde internetadres een aanvraag, boeking of adviesvraag wordt verstuurd. Daarvoor wordt een onomkeerbaar versleutelde (gehashte) versie van uw IP-adres met tijdstip opgeslagen, niet het IP-adres zelf. Deze gegevens worden na 24 uur verwijderd.

Datalek: ontdekken wij een inbreuk op de beveiliging van persoonsgegevens, dan nemen wij direct maatregelen om de gevolgen te beperken. Als het lek een risico vormt voor uw rechten, melden wij dit binnen 72 uur bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Bij een hoog risico informeren wij u ook zelf. Elk datalek leggen wij intern vast.

8. Cookies, Google Ads en Analytics

De Google-tag van Google Ireland Ltd. gebruiken wij voor advertentiemeting en het verbeteren en afstemmen van advertenties. Daarbij kunnen apparaat- en bezoekgegevens (zoals pagina's, tijdstip en een advertentieklik-ID) naar Google gaan. In de EER, het Verenigd Koninkrijk en Zwitserland, en zolang uw regio onbekend is, wordt de tag pas na uw toestemming geladen. In andere regio's kan de tag zonder voorafgaande toestemming laden. Een weigering wordt altijd gerespecteerd. Er worden geen naam, e-mailadres of telefoonnummer voor advertentiematching gedeeld. Gemeten worden: verstuurde offerteaanvragen en geboekte afspraken (met alleen het referentienummer), en klikken op de bel- en WhatsApp-knoppen.

Daarnaast gebruiken wij Google Analytics 4 van Google Ireland Ltd. voor websitestatistieken: welke pagina's worden bekeken, hoe bezoekers op de site komen (bijvoorbeeld via een advertentie of zoekmachine), apparaat- en browsertype, globale locatie en tijdstip. Google Analytics wordt op dezelfde manier als de Google Ads-tag pas na uw toestemming geladen in de EER, het Verenigd Koninkrijk en Zwitserland. Wij delen geen naam, e-mailadres of telefoonnummer met Google Analytics.

Bij een offerteaanvraag of online afspraak bewaren wij hoe u op de website kwam: de campagnegegevens uit de link (utm-gegevens), de pagina waarop u binnenkwam en de website die u doorverwees. Alleen als u toestemming gaf voor advertentiemeting bewaren wij ook het klik-ID van Google Ads (gclid, gbraid of wbraid). Zo zien wij welke advertenties echte aanvragen opleveren. Deze gegevens worden niet aan Google gestuurd en volgen de bewaartermijn van uw aanvraag of afspraak. Na toestemming blijven ze tot het sluiten van het tabblad in uw browser bewaard (baselmans-herkomst).

Uw keuze, een willekeurige browseridentificatie, tijdstip, regio en de meldingstekst met versienummer worden lokaal bewaard onder cookie-consent, analytics-consent, cookie-consent-record en cookie-consent-visitor. Dit is browseropslag, ook al spreken we in de melding over cookies. De Google Ads-tag kan na activering advertentiecookies gebruiken. Eerdere keuzes blijven naast een latere intrekking bewaard.

U kunt uw toestemming op elk moment intrekken via Cookie-instellingen onderaan de homepage of de knop hieronder. Na intrekking herlaadt de pagina om verdere advertentiemeting door de geladen tag te stoppen. Intrekken verandert niet de eerdere verwerking op basis van uw toestemming.

Na toestemming kan Google Ads advertentiecookies plaatsen (onder andere _gcl_au, bewaartermijn ongeveer 90 dagen, en cookies op het domein van Google). Google Analytics plaatst na toestemming de cookies _ga en _ga_… (bewaartermijn maximaal 2 jaar). Zonder toestemming worden in de EER geen advertentie- of statistiekcookies geplaatst. De hosting- en leveringsdiensten verwerken technische gegevens zoals uw IP-adres om de website te kunnen tonen en te beveiligen.

9. Uw rechten

U kunt verzoeken om inzage, correctie, verwijdering of beperking van de verwerking van uw persoonsgegevens. Waar van toepassing kunt u bezwaar maken of om overdracht van uw gegevens vragen. Deze rechten kunnen wettelijke voorwaarden of uitzonderingen hebben. Gebruik voor een verzoek de contactgegevens bovenaan deze verklaring. Stuur niet ongevraagd een kopie van uw identiteitsbewijs.

U kunt toestemming voor advertentietracking intrekken en een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

10. Wijzigingen

Wij passen deze verklaring aan als de website of onze gegevensverwerking verandert. De datum bovenaan geeft aan wanneer de tekst voor het laatst is gewijzigd.

Terug naar de homepage